UNSERE LEISTUNGEN
Kommunikation, die
Ihr Unternehmen unterstützt.
Ob Kundenanfrage, Gesprächstermin oder vertriebliche Unterstützung: Wir stimmen unsere Aufgaben auf Ihren Bedarf ab.
LEISTUNG 01
Kundenservice
Wir unterstützen Sie dabei, Kundenanliegen aufmerksam aufzunehmen und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Projekt anfragenTypische Aufgaben
- Anfragen aufnehmen und einordnen
- Informationen im abgestimmten Rahmen weitergeben
- Anliegen dokumentieren und intern weiterleiten
Ihr Nutzen
Ihre Kunden erhalten eine klare Anlaufstelle. Ihr internes Team wird im Tagesgeschäft entlastet.
LEISTUNG 02
Terminvereinbarung
Wir koordinieren Gesprächstermine nach Ihren Vorgaben und bringen Interessenten mit den passenden Ansprechpartnern zusammen.
Projekt anfragenTypische Aufgaben
- Terminbedarf klären
- Verfügbare Termine abstimmen
- Gesprächsinformationen strukturiert übergeben
Ihr Nutzen
Ihr Vertrieb kann sich auf vorbereitete Gespräche konzentrieren.
LEISTUNG 03
Leadgenerierung
Wir unterstützen Sie dabei, potenzielle Geschäftskontakte zu identifizieren und anhand gemeinsam definierter Kriterien einzuordnen.
Projekt anfragenTypische Aufgaben
- Zielgruppen und Kriterien abstimmen
- Interesse und Bedarf im vereinbarten Rahmen erfassen
- Qualifizierte Kontaktinformationen übergeben
Ihr Nutzen
Sie erhalten eine nachvollziehbare Grundlage für die weitere Vertriebsarbeit.
LEISTUNG 04
Inbound-Telefonie
Wir bearbeiten eingehende Telefonanfragen auf Basis Ihrer Informationen und vereinbarten Abläufe.
Projekt anfragenTypische Aufgaben
- Anrufe entgegennehmen
- Anliegen und Rückrufwünsche erfassen
- Anfragen an zuständige Stellen weiterleiten
Ihr Nutzen
Eingehende Anliegen werden geordnet aufgenommen und können gezielt weiterbearbeitet werden.
LEISTUNG 05
Outbound-Telefonie
Wir übernehmen ausgehende Telefonie innerhalb des gemeinsam festgelegten und vorab geprüften Projektrahmens.
Projekt anfragenTypische Aufgaben
- Kontaktziele und Gesprächsleitfäden abstimmen
- Vereinbarte Telefonmaßnahmen durchführen
- Gesprächsergebnisse dokumentieren
Ihr Nutzen
Sie schaffen einen strukturierten Ablauf für Ihre telefonische Ansprache. Die Zulässigkeit der Kontaktmaßnahmen ist vor Projektbeginn zu klären.
LEISTUNG 06
Vertrieb & Support
Wir ergänzen Ihre Vertriebs- und Supportprozesse dort, wo Sie operative Unterstützung benötigen.
Projekt anfragenTypische Aufgaben
- Interessentenanfragen bearbeiten
- Vereinbarte Vertriebsaufgaben begleiten
- Informationen zwischen Vertrieb und Betreuung übergeben
Ihr Nutzen
Ihre internen Ansprechpartner erhalten Unterstützung bei wiederkehrenden Aufgaben und der laufenden Kommunikation.
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